徐碧：老百姓实实在在的贴心人 

图为徐碧（左）在为居民讲解免费职业培训政策。（张娟 摄）

????在江苏省泗阳县城厢街道，提到人社所所长徐碧，当地居民没有不认识的。在大家的心目中，这个“80后”的帅小伙不是一名街道干部，而是他们的贴心人！

????立规矩工作更顺畅了

????“以前来咨询办理业务的时候，虽说也能办好，但总感觉冷冰冰的，生怕说错话就不给我们办了。徐所长来了之后还真不一样了，工作人员对我们有笑容了，说话客气多了，我们都觉得现在到人社所办事特别舒坦。”家住南门园社区的李良笑着说。

????“以前对待工作和前来办事的老百姓，觉得只要完成任务、按照业务流程办就行了，不太注意说话语气和沟通方式，也没想过怎么让办事流程更方便快捷、让老百姓更满意。徐所长来了之后，要求特别严，制定了很多规章制度，像周一例会、来访人员登记、日常考核签到、工作动态日报等。所长经常带领我们学习业务知识，想方设法简化业务经办流程，方便老百姓办事。刚开始我们也不适应，觉得那么多条条框框，规矩太多了，妨碍工作。但是渐渐地，我们发现工作更顺畅、更有条理了，尤其是改变了工作方法和服务态度后，觉得工作更充实、更有意义了。每次看到老百姓满意的笑容，我们的心里还有小小的满足感呢！”人社所工作人员纪庆华如是说。

????“群众的事对工作人员来说可能只是微不足道的小事，但对老百姓来说那就是大事。在他们眼里，我们代表了政府，如果我们做不到公正、规范和热情，那他们就不仅仅对我们失望了！”徐碧认真地说。

????勤走访为大龄人员找到满意岗位

????为了给群众提供及时的帮助和服务，徐碧经常带领人社所同事开展上门走访活动。

????人社所工作人员刘田说，“徐所长带我们走访的过程中，确实发现了很多的问题。比如，每个村都有不少有劳动能力、超出劳动年龄范围、还要兼顾家庭的留守老人。他们也想就业，但苦于年龄、家庭的限制，一直找不到工作。”

????发现这一情况后，徐碧带领同事多次到各村了解情况，后来根据这些村情，在街道办领导的支持下，街道引导成立了丰兴农业蔬菜基地、汤润食品厂等劳务合作社，为那些有劳动能力、年龄较大的群众提供就业岗位，就近、就地解决就业问题。“现在周边乡镇的居民都有到这来打工的，目前在丰兴农业蔬菜基地稳定就业的有200人左右。”徐碧介绍。

????在蔬菜基地务工的陈如近今年60岁了，他的儿子儿媳都在外打工，他和老伴主要负责照顾老父亲、带带孙子孙女。白天孩子上学后老两口也没什么事，两人身体也挺好，就想找点事情做，于是，徐碧就介绍他们来到这里。“真没想到这把年纪了还能找到这么舒心的工作，一个月能有两三千元的收入，既能给孩子减轻负担，也能照顾我老父亲和孙子孙女，多亏了徐所长！”陈如近高兴地说。

????有爱心帮留守儿童与父母团圆

????在今年的春季招聘宣传动员活动中，徐碧偶然了解到辖区留守儿童刘雨轩的情况。8岁的雨轩，父母长期在苏州工作，平时很难回来一趟，雨轩和爷爷奶奶留守在家，特别想念父母。

????“当时看到雨轩小小的身体、眼里含着的泪花，我就想到了自己的孩子，心疼得不行！”徐碧摇着头说。为了帮助小雨轩早日和父母团聚，徐碧多次打电话与他的父母沟通，向他们介绍县里的就业优惠政策，并推荐了一些适合他们的岗位。功夫不负有心人，在徐碧一次次努力下，雨轩的父母终于回到家乡，在泗阳晨风集团找到满意的工作。

????“在外面背井离乡，貌似挣钱多，但是很苦。我们也想过要回来，但不知道回来做什么，总不能就守着那些地过日子吧？一家老小还得吃饭呢。刚开始徐所长给我们打电话，我们都以为他就是随便说说，并不是实心实意帮我们。后来接触多了，我们感到徐所长真是个热心人，是真为我们着想，给我们介绍家里的情况和一些优惠政策，特别有耐心。后来还真根据我们的手艺帮忙介绍了工作，现在我们夫妻俩一个月也能拿到八九千块钱呢，还能守在孩子身边，都不知道怎么感谢他！”雨轩的父亲刘业领说。

????“我也没做什么，只是设身处地站在他们的角度来想办法，不说空话，为他们提供实际的帮助。对我来说，能看到他们一家团圆，看到孩子开心的笑容，这就足够了！”徐碧感慨地说，“基层人社所的工作繁琐，关乎老百姓的切身利益，老百姓不会关注我们怎么办理，只关心最后的结果，所以我们只有站在老百姓的角度来看待和处理问题，才能得到满意的结果。虽然有时会烦躁、会委屈，但老百姓开心的笑容、朴实感激的话语，就是对我们最大的安慰。（张娟 田晓霞）

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