甘肃酒泉：肃州区就业服务局深化放管服 做优大民生 

就业是最大的民生。2018年，甘肃省酒泉市肃州区就业服务局坚持“改革不停步、服务无止境”的工作理念，把持续深化放管服务改革、优化公共就业服务作为最大的民生实事，大力简化办理环节，精简申报材料，压缩办理时限，共计办结《就业创业证》办理、失业保险待遇发放等各类服务事项8000余件，使公共就业服务的便民化、高效化水平大幅提升，为促进创业创新、稳定就业局势发挥了有力的支撑作用。

一、整合窗口设置，打造高效便民平台。在原有“权责清单”的基础上，认真研究相关政策，扎实开展了行政审批和公共服务事项“大起底”，梳理确定创业贷款担保等行政审批事项10项，并对创业指导服务等3项政策咨询类公共服务事项进行了进一步明确、统一和规范。同时，坚持“业务相近整合审批、大厅之外无审批”的原则，结合工作实际设置“一站式”便民服务窗口4个，为办事群众提供了项目齐全、标准统一、便捷高效的公共就业服务。

二、精简审批环节，重塑高效便民流程。按照“服务流程一律再造”的要求，对各类服务事项进行了全流程改造，对没有法律依据的各类证明和前置材料全部取消，做到了申报要件简而最简，为促进就业创业降低了门槛。尤其是对以往涉及资金拨付、发放等需要开会研究或领导审核签字的程序,全部予以删减和取消。精简后，行政审批事项办理环节与之前相比缩短了57.4%。

三、压缩办结时限，提高行政审批效能。根据不同行政审批事项的经办特点，办理时限在3个工作日以内的全部压缩为即办件，7个工作日以内的全部压缩到3个工作日内办结，办理时限压缩了52.8%。特别针对创业贷款担保事项审批周期长、贷款发放慢等突出问题，大幅度压缩审批办理时限，个人和小微企业创业担保贷款从原来的按批次办理45天分别缩减为10个、15个工作日，使贷款发放速度明显提高。上半年，全区累计发放创业担保贷款496万元，吸纳带动就业102人。

四、推行“五零”服务，树立高效便民形象。以“转变作风改善发展环境建设年”活动的开展为契机，以开展窗口规范化建设工作为抓手，严格落实首问责任制、一次性告知制等便民服务制度，积极推行以服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务沟通“零距离”、服务办理“零差错”和服务结果“零投诉”为主要内容的“五零”服务，在为广大群众提供了优质就业创业服务的同时，树立了高效便民的肃州就业形象，为促进就业创业营造了良好的社会环境。（甘肃省酒泉市肃州区就业服务局 王兴华）

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