关于对《职业技能鉴定质量督导工作指导手册》框架大纲征求意见的函
职业技能鉴定（指导）中心：
为规范职业技能鉴定质量督导工作，促进职业技能鉴定事业健康发展，我中心在征求部分地方和行业的基础上，拟定了《职业技能鉴定质量督导工作指导手册》框架大纲（见附件）。现将此稿发给你们，请务必在9月16日前，将修改意见以传真方式反馈我中心。
联系单位：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心质量督导办公室
联系地址：北京市朝阳区育慧路3号 邮政编码100101
联 系 人：徐楠楠
联系电话：010-84661125
传 真：010-84661120
附件：《职业技能鉴定质量督导工作指导手册》框架大纲
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心
二〇〇八年九月三日
附件：
《职业技能鉴定质量督导工作指导手册》
框架大纲（征求意见稿）
第一章 质量督导概述（3小节）
第一节 质量督导制度建立与发展
（一）背景与意义
（二）地位与作用
（三）现状与趋势
第二节 质量督导基础概论
（一）基本概念与工作原则
（二）性质特征与体系结构
（三）运行模式与工作方式
第三节 《质量督导工作规程》内容与要求
（一）制度框架
（二）主要内容(包括管理体制)
（三）工作要求
第二章 经常性检查（4小节）
第一节 经常性检查的种类与流程
（一）经常性检查的种类
（二）经常性检查主要特点
（三）经常性检查工作流程
第二节 经常性检查准备工作（检查前）
（一）确定工作方案与内容
（二）制定检查内容指标与评估标准
（三）人员配备与事前培训
第三节 实施经常性检查活动（检查中）
（一）实施检查活动的程序
（二）实施检查活动的内容
（三）实施检查活动的注意事项
第四节 经常性检查总结工作（检查后）
（一）汇总处理检查情况与数据
（二）实施评估的原则与步骤
（三）通报检查结果的内容与要求
第三章 现场督考（4小节）
第一节 现场督考工作流程
（一）现场督考工作流程
（二）工作流程主要内容
（三）运行工作流程注意事项
第二节 知识考场现场督考（含智能化考场）
（一）考前督考环节与内容
（二）考中督考环节与内容
（三）考后督考环节与内容
第三节 技能考场现场督考
（一）考前督考环节与内容
（二）考中督考环节与内容
（三）考后督考环节与内容
第四节 综合评审现场督考
（一）考前督考环节与内容
（二）考中督考环节与内容
（三）考后督考环节与内容
第四章 违规事件办理（4小节）
第一节 违规事件类别与工作流程
（一）违规事件主要类别
（二）办理工作特点
（三）办理工作流程
第二节 调查程序与方法
（一）调查工作特征
（二）调查工作程序
（三）调查工作方法
第三节 处理依据与程序
（一）处理原则
（二）处理依据
（三）处理程序
第四节 应急工作程序与措施
（一）应急工作程序
（二）应急工作预案编制
（三）应急工作措施
第五章 质量督导技术方法（4小节）
第一节 技术方法种类
（一）技术方法种类
（二）基本运用原则
第二节 主要技术方法使用
（一）抽样法
（二）访谈法
（三）现场观察法
（四）问卷法
第三节 鉴定质量评价
（一）概念与范围
（二）过程质量评价
（三）结果质量评价
第四节 质量督导报告
（一）定义与类型
（二）结构与内容
（三）撰写与要求
第六章 质量督导人员管理使用（4小节）
第一节 素质要求
（一）资格条件
（二）职业道德
第二节 权利义务
（一）主要权利
（二）基本义务
第三节 管理使用
（一）资格认证
（二）管理办法（含惩处内容）
第四节 国家级督导员
（一）管理机制
（二）工作方式
附录：
一、案例类
1、企业评价的现场督考案例
2、院校评价的现场督考案例
3、专项能力评价现场督考案例
二、文件类
1、《关于进一步加强人才工作的决定》（中发[2003]16号）
2、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15号）
3、《关于健全技能人才评价体系推进职业技能鉴定工作和职业资格证书制度建设的意见》（劳社部发[2004]15号）
4、《关于进一步加强高技能人才评价工作的通知》（劳社部发[2006]22号）
5、《关于印发推进企业技能人才评价工作指导意见的通知》（人社厅发[2008]39号）
6、2006年下发《国家技能资格导航计划》（劳社部发[2006]9号）
7、《关于进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知》（劳社厅函[2005]175号）
8、《关于进一步加强质量技能鉴定质量管理工作的补充通知》（劳社培就司函[2005]50号）
9、《关于印发<职业技能鉴定质量督导工作规程>的通知》（劳社培就司函[2003]126号）
三、讲话类
张小建副部长讲话《贯彻落实15号文件，强化质量管理，全面推进高技能人才评价工作》
四、资料类
英国职业技能鉴定质量督导模式
