江苏省常熟市职业介绍中心
注真情开展服务
倾全力促进就业
常熟市职业介绍服务中心，积极开展劳动力市场“三化”建设，围绕劳动就业主题，开展职业介绍服务，形成了城乡兼顾，统一开放，高效运行的劳动力市场运行机制，有效地促进了全市的社会经济发展。先后获得劳动和社会保障部“全国三优文明窗口”，省劳动和社会保障厅“三星级示范职业介绍机构”，苏州市级“青年文明号”等称号，并连续两年被市委市政府评为“文明单位”。
一、 开展推荐服务，提高就业实现成功率
努力建立城乡一体的市场就业机制，构筑覆盖全市、布局合理、运行有序、统一规范的劳动力市场服务网络，把职业介绍服务工作向乡镇延伸。全市现有29个职业介绍机构实行联网运行，积极主动开展职业介绍服务。2001年共为9107家用人单位提供招聘服务；发布信息30977条，提供就业岗位127041个；介绍成功35327人就业，中介成功率达42.7%。
二、开展高效服务，扩大就业服务覆盖面
贯彻“以人为本、服务第一”的服务原则，坚持以服务对象为中心，提倡有效
服务。对各项工作制订时效要求，同时积极开展即时介绍服务、约时指导服务、上门跟踪服务、特事特办服务等多种服务形式，把有效服务提供给广大的服务对象。2001年共接受求职登记75388人次；推荐介绍82722人次；共办理录用备案手续27116人；共接收档案托管9481份，办理退休手续183人,办理参加医保手续5138人，办理重新确定参加工作时间手续153人；共向6560名失业职工发放失业保险金1119.93万元；共为490名自谋职业者落实减免各种行政性收费17.15万元。
三、 开展创新服务，促进就业工作快发展
①强化前台窗口服务。为劳动力供需双方提供信息查询、就业指导、职业中介、面试洽谈等窗口服务，同时，结合就业服务其他工作业务提供“一站式”
服务；②组织招聘专场。职业介绍所，根据用人单位的需要组织招聘专场，为用人单位及时输送劳动力，提高招聘效果和招聘速度；③开展专项服务。职业介绍所根据服务对象的需要，拓展工作服务项目，开展为各类专业技术人员提供信息发布、委托求职、择优推荐等专项服务，促进专业技术人员的交流，为他们提供更大的择业空间；④实行重点帮扶。对特困失业人员和下岗职工开展承诺服务，使一些就业难点得到化解；⑤开展后续就业服务。为切实解决个体劳动者和自谋职业人员的后顾之忧。职业介绍所都积极拓展档案委托保管业务，开展劳动事务代理工作，为用人单位代理员工招聘、办理劳动事务、代办社会保险、代发工资等有关服务。
四、开展真诚服务，增强服务对象满意度
创造以人为本的服务环境，想服务对象所想，急服务对象所急。对就业服务工作的业务流程、服务规范和管理制度，制成《工作手册》，工作人员按照服务要求对照执行。为了方便服务对象了解工作流程，增设总服务台，为服务对象提供政策咨询、信息查询；为了让服务对象减少中午等候时间，提前开门提供服务。
五、开展援助服务，实现弱势群体早就业
对再就业特困人员开展调查摸底、分类指导、重点帮扶、跟踪服务。主动开展约时指导服务，推出了对特困下岗失业人员的服务承诺，并开设绿色通道，建立一帮一联系制度，落实专人进行推荐介绍服务。对录用的特困人员加强后续服务，定期了解工作情况；对不录用的特困人员，调整就业意向，继续推荐介绍，直至实现就业。2001年共接受11名特困人员登记，全部实现再就业。今年与社区联手开展再就业援助，把工作做到服务对象的家门口。最近帮助菱南居委3名特困人员实现就业。
