职业培训师的8堂私房课
书名：职业培训师的8堂私房课
ISBN：9787301218099
作者：杨思卓
开本:?16
字数：167千字
平装: 183页
定价：32.00元
出版社：北京大学出版社
版次：第1版 (2013年2月1日)
????部分章节：
????第一节 怯场并不可怕—克服怯场的五项策略
????作为培训师，你在课堂上紧张吗？如果不紧张，当然很好，如果紧张，也不用怕。因为谁都可能出现这种情况，就算久经沙场的老将，也同样如此。
????某位年轻的企业内训师，有一次，当着自己的上司和老板的面讲课，一上来思路就全乱了，不知所云，两腿发软，课讲到一半就进行不下去了。不仅课没有讲好，还把老板给气坏了。
????身为培训师，类似的尴尬一定遭遇过。过分的压力和紧张，会带来没完没了的麻烦，怎么去克服它呢？
????无论是培训师，还是领导者，心理素质一定要好。尤其是高水平的领导，要有更好的心理素质。一般来说，经理人和老板的心态绝对不一样，老板必须是一个输得起的人，否则，只能当经理人。
????培训师走上课堂，就和走上领导岗位一样，要有好的心态，要有“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒”的思想境界。虽然，大多数情况下我们还达不到这种境界，但是，我们有许多技巧可以恰当地缓解压力。那么，究竟如何去对付这种压力带来的紧张感呢？
????一、有压力和紧张时的表现
????当你紧张的时候，会出现哪些不良的反应？基本上会是心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白。
????如果只出现了一两种上述现象，说明紧张状况还不太严重，只是代表你有了压力。但是，如果同时出现了五种现象的话，就说明你过分紧张了。通常情况下，适度紧张是有积极意义的。如果一个演员一点紧张感也没有的话，那他演什么都没有激情了。但是，过度紧张就会出现行为失常。
????紧张是由外在的压力而引起的，压力会促使人身体中产生消极性的荷尔蒙，从而导致一系列的生理反应和心理反应。个人的心理素质和控制能力，也在很大程度上影响你的抗压能力和抗紧张能力。
????二、对付紧张的五种办法
????我们可以用以下五种方法去释放压力，缓解紧张：
????第一种，生理舒缓法。肌肉放松，呼吸调适。
????第二种，心理诱导法。回想喜悦，预演成功。
????第三种，自我解脱法。放开自我，身心投入。
????第四种，压力转换法。正向推动，负向消弭。
????第五种，超量准备法。准备充分，大量演练。
????1.令人无限放松的生理舒缓法
????实现身心的放松，首先要对呼吸进行自主调节。先呼气，在头脑里想象美好的画面，然后再用力吸气。这样的深呼吸可以解决大脑空白的问题。从医学上讲，大脑空白是肾上腺素增加，加大了耗氧量，造成大脑供氧不足，暂时停止工作，从而出现大脑一片空白的现象。实际上，这是一种好现象，是人体的一种自我保护。所以深呼吸可以增加供氧量，使大脑正常工作。
????当然，生理舒缓法光有深呼吸还不够，同时要放松肌肉。只有肌肉放松了，身体才会舒展开来，才能解决紧张问题。否则，就算调整呼吸，还是会紧张。所以，培训师在上台之前，也要记住放松肌肉。这样，神经系统就会告诉你身体没必要那么紧张，肌体的协调性就会更好。
????2.从心开始的心理诱导法
????如果在运用生理舒缓法之后，依然紧张，就采用心理诱导法—回想喜悦，预演成功。回想一些自己曾经经历过的最得意的事情，比如回想以前在那么多人面前发言—既有领导，也有记者，你都可以从容面对，这一次也绝对没有问题。或者想，“我这次肯定会成功的，noproblem”。你在心里默默地这样告诉自己，给自己打气，也能够收到比较好的效果。
????3.放开一切的自我解脱法
????如果你还是觉得紧张，那就用自我解脱法—放开自我，身心投入，就是人们常说的“豁出去了”。把对自己的预期放下，先不管好与坏，没有压力自然就没有紧张了。
????世界上最棒的汽车推销员乔·吉拉德曾经说过：“如果我成名之后，还是被名所累的话，我就再也卖不出去汽车了。所以我经常想，我还是没有成名的那个乔·吉拉德，还是那个在纽约街头流浪的人，还是第一次卖汽车，这样，反倒更容易成交。”
????当你的自尊心是零的时候，你的自信心无限！丢掉面子，放开架子，豁出去讲，心里想着“我现在什么都不是，非官员，非领导，非老板，我就是一个讲师”，这样，你反倒会放松。
????4.反客为主的压力转换法
????如果这些办法都不管用怎么办？还有一个解压技巧叫做压力转换法—正向推动，负向消弭。正向推动，就是把压力当做自己的动力，也可以认为是挑战。一般情况下，凡是在有压力的时候，都是你应该出彩的时候。比方说，给学员讲课时没有压力，但是领导来了，就会产生压力，但是，随着压力而来的—是机会，如果你表现得好，就会给领导留下很好的印象。
????作为培训师，很多时候，压力源自于学员。因为有许多学员坐在下面，培训师才会感到紧张，把这样的压力还给学员，这就是负向消弭。假如现在刚上课，你心里很紧张，可以这样开头：
????今天要和大家探讨一个话题，叫做“因成就他人而成功”。什么叫做成功呢？请大家思考一下，并回答我。
????一般情况下，大家都会低头思考，然后你再进一步追问：
????张××同学，请你来回答，什么叫做成功呢？
????于是，大家把眼光都投向张××了，压力也自然转到他那里去了。所以，要学会用这样的技巧，尽量不要一开始就让大家的注意力都集中在你的身上，你就会轻松许多。有些培训师不会用技巧，一上台本来就紧张，还喋喋不休地在那里详细地介绍自己，看到大家都盯着自己，他就更紧张了。所以，紧张的时候，就不要过多地介绍自己，而是要转移学员的注意力。
????5.胸有成竹的超量准备法
????运用技巧并不能解决根本问题，如果你老是用技巧，就意味着你功力不足；功力好的话，根本不需要运用技巧。技巧是培训师讲课中的“佐料”。一个优秀的培训师，会越来越多地用“清蒸”的方法。比如，同样是做鱼，一个新厨师做不好，就会放许多的辣椒，再放些糖，来个红烧的，于是就有滋有味了。但是，厨艺高明的厨师，就会用清蒸的方法，放点盐，但鲜味十足。所以作为培训师，如果经常用技巧来缓解紧张的话，那就是有问题了。其实，解决紧张的根本办法是充分的准备，超量的准备。
????1天的课程内容至少应该准备5天。因为每个人都会有遗忘率，好的培训师也有20%的遗忘率。所以，如果你准备了100%，用的时候忘了20%，心里就会没有底了。有些新培训师讲到一半，就想不起来接下来要讲什么了，大脑一片空白，着急得汗流浃背；还有的培训师，半天的时间把一天的内容全部讲完了，该重点讲的却没讲。而有了超量的准备，即使忘了20%也不要紧。
????还有，如果你准备得很多，就可以用“写意聚焦法”了。所谓写意聚焦法，就是在短时间内讲大量内容的一种技巧，在内容丰富的前提下，聚焦你的精彩点做详细讲解。
????比如，平常要将五个问题都讲完的话，可能需要一天时间，现在这一天的内容用两个小时来讲，那你讲的肯定是高度概括，大部分都是精彩点了。一开始的时候，应该串讲，该讲的都提到，但点到即止，然后聚焦在最后两个最精彩的问题上，那课堂效果就会非常不错。大量的准备，能令你游刃有余，所以，在培训师这个行业里，有句话叫“准备比资历更重要”。要用你的一生去准备。
????人的一生中难免会走弯路，时过境迁后常常会想，如果我当初不走弯路，现在会更成功。其实不然，不走那些弯路，就不会有这些体验。不要以为以前的经历是浪费时间，没有以前的体验，就没有积累，就很难成为一名出色的培训师。
