陕西铜川市住房保障服务热线开通 

　　铜川市住房保障服务热线965356，于2016年2月15日正式开通。从即日起，市民可拨打热线反映住房保障民生诉求和建议。

　　铜川市住房保障热线受理接待工作由市保障性住房管理中心负责，热线接听安排专人守候并实行首问负责制，受市住建局统一管理。热线受理内容包括：一是咨询、了解住房保障信息，二是查询保障房分配结果，三是反映保障房小区物业管理问题，四是反映保障房质量安全问题，五是接受其他投诉和建议。热线受理时间为正常工作日上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

　　为了确保民生服务热线畅通有效，市保障性住房管理中心将对收到的热线信息进行分类处置，对咨询、查询类现场答复，对投诉、建议类及时转至相关部门进行处置，对与涉及其他相关部门的问题，将采取归口管理模式，联合其他相关部门协调解决，并及时向来电群众进行答复。该中心正在制定相应责任考核机制，确保民生热线件件有落实，事事有回应。